De trotse eigenaresse van het Cupcake Café Issy Randall is verliefd en gelukkiger dan ooit. Ze is omringd door lieve vrienden en haar bedrijf loopt goed. Hoewel haar collega’s Pearl en Caroline niet erg positief zijn over het naderende winterseizoen, is Issy ervan overtuigd dat het een succes gaat worden en iedereen een fijne kerst zal hebben. Wanneer haar vriend Austin een baan aangeboden krijgt in New York en de kerstdrukte in het café zijn tol begint te eisen, vreest Issy dat de decembermaand toch minder vlekkeloos zal verlopen dan ze eerst dacht. Ze moet vertrouwen op haar moed, optimisme...